o9bit-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

o9bit একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিবন্ধন করতে হয়, এবং সেই প্রক্রিয়ায় আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতি সেই তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে।

এই নীতি https://o9bitapp.cam ওয়েবসাইট এবং o9bit-এর Android ও iOS অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। পাশাপাশি, আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ে নেওয়া আবশ্যক, কারণ উভয় দলিল একসঙ্গে o9bit-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

আমরা যেকোনো সময় এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাব।

২. তথ্য সংগ্রহ

o9bit বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিচে বিভাগওয়ারি উল্লেখ করা হলো।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন, সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসার ঠিকানা
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের রেকর্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট ভিজিটের সময়, তারিখ ও পাতার নাম
• ক্লিক এবং নেভিগেশন ডেটা (সেশন তথ্য)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, পরিচয় যাচাই পরিষেবা বা প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থার কাছ থেকে আমরা কিছু তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
3. গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদানে।
4. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান বাড়াতে।
5. প্রতারণা প্রতিরোধ: অনিয়মিত কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
6. যোগাযোগ: নতুন অফার, নীতির পরিবর্তন বা গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে আপনাকে অবহিত করতে।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

৪. তথ্য ভাগ করে নেওয়া

o9bit শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে নিতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই, সার্ভার হোস্টিং বা প্রযুক্তিগত সহায়তার মতো পরিষেবা প্রদানে আমাদের সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা এই তথ্য অন্য কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আগেই আপনাকে জানানো হবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার অধিগ্রহণ, একীভূতকরণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন ঘটনা ঘটলে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

৫. কুকি নীতি

o9bit ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরের বার ভিজিটের সময় আপনার পরিচয় বা পছন্দ চিনতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য, এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে, যা সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকি: ভাষা বা ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে অনেক ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে o9bit প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের সুরক্ষাব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন প্রযোগ করা হয়।
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়; আমাদের কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।
• পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
• সার্ভার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
• OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম কাজ করে।

তবু ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং পাসওয়ার্ড কারো সঙ্গে শেয়ার করবেন না।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য যথাসময়ে মুছে ফেলা হয়।

নিচের তথ্য তুলনামূলক দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে:

• লেনদেনের রেকর্ড ও আর্থিক তথ্য — আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য — প্রতারণা প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সেবার ইতিহাস — বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

1. তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
2. তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
3. তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
4. প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
5. তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
6. বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা পেতে অস্বীকার করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের যোগাযোগ বিভাগে দেওয়া ইমেইলে আমাদের লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু অনুরোধ আইনি কারণে সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সে ক্ষেত্রে আপনাকে বিস্তারিত জানানো হবে।

দায়িত্বশীলভাবে খেলার বিষয়ে আরও জানতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ-সংক্রান্ত বিকল্পগুলো দেখতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

o9bit-এর সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো শিশু বা কিশোর ভুলবশত নিবন্ধন করলে এবং আমাদের গোচরে এলে, সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করে সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১০. নীতির পরিবর্তন

সেবা, প্রযুক্তি বা আইনগত পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করা হতে পারে। প্রতিটি পরিবর্তনের পর নতুন সংস্করণ এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগটি দেখুন।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: